Training HRD
Handling Customer Complaint
Customer adalah Raja. Setiap customer ingin mendapatkan kepuasan. Sebaliknya setiap perusahaan ingin mempertahankan customernya agar dapat menjadi customer yang loyal. Namun, keluhan / complaints pasti ada. Keluhan yang disampaikan pelanggan bukan merupakan hal yang jelek, tapi justeru harus dimanfaatkan sebagai sarana untuk meningkatkan hubungan baik. Dengan strategi yang tepat key customer dapat dibina dan dipertahankan.
Topik Bahasan Handling Customer Complaint
- Strategic Communication with customers.
- Communication Crisis.
- Self confidence Building.
- Empathy Building.
- Moment of Truth.
- Handling Complaints.
- Improving relationship.
- Knowing your customers.
- After sales Service.
- Turning Complaints to Comfort and Confidence.
Peserta Handling Customer Complaint
- Customer Service ,
- Manager Marketing,
- Staff Marketing,
- Manager HRD.
Tempat Training Handling Customer Complaint
Training di bandung diselenggarakan dibeberapa hotel, kepastian hotel akan kami sampaikan melalui surat konfirmasi. Berikut beberapa pilihan hotel :
- Hotel IBIS Pasteur: Jalan Dr. Djundjunan 20 40162
- Hotel IBIS Styles Braga: Jalan Braga No.8, Braga, Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40111
- Hotel Golden Flower: Jalan Asia Afrika No.15-17, Braga, Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40111
- Hotel Gino Ferucci: Jalan Braga No.67, Braga, Sumur Bandung, Kota Bandung, Jawa Barat 40111
Informasi Training Handling Customer Complaint
Pelatihan : (Ganjar)
022 – 721-0655 / 081-321-4555-01 | TSEL
Konsultasi : (Kurniawan)
081-321-1707-14 | TSEL
Silahkan buka link dibawah ini untuk mengakses formulir pendaftaran
Berapa Perusahaan ataupun Instansi dari pemerintahan sudah sering mengikuti pelatihan di SPIN Training Bandung, diantaranya :
- Balai Pengujian Mutu Produk Tanaman (BPMPT)
- Balai Besar Pengawas Obat dan Makanan (BPOM)
- PT. Pupuk Kaltim
- Balai Besar Tekstil
- Balai Besar Teknik Kesehatan Lingkungan dan Pengendalian Penyakit Yogyakarta
- PT. Thermochem Indonesia
- PT. Djarum
- BTKLPP Kelas I Medan
- PT. Honda Prospect Motor
- Laboratorium Sentral Ilmu Hayati Universitas Brawijaya Malang